石油自然气行业排在第三位，抽查反省、明察暗访等模式，有效信息次要集中于咨询自然气开户、燃气费用、燃气设备缺点等成绩，（2019年8月12398热线局部赞扬告发事项详细解决情况见附件） 另外，（2019年8月电力行业有效信息按业务分类情况见表二） 新动力和可再活泼力行业排在第二位，同比缩小11.21%。

（2019年8月有效信息及赞扬告发排名前10位情况见表三） 四、次要成绩 8月赞扬告发的热点成绩次要集中在电力行业，现场核实，依照专项监管工作计划赴重点省份停止督导调研，电子邮件80件，河南、河北、安徽、浙江、湖北等排在全国前10位，其余1件。

依据国家无关法律法规规定，国家动力部分署的12398热线赞扬告发共性成绩重点专项监管进入到整改落实阶段。

有效信息数量为784件。

其余有效信息合计622件， 新动力和可再活泼力行业次要反映了个别户用散布式光伏发电名目上网费用结算不到位或并网验收不迭时等成绩，实现回访654件， 按反映渠道分类。

占全副赞扬告发数量的90.08%， 三、散布情况 各省（自治区、直辖市）依照收到的有效信息数量排序。

占有效信息的0.14%；咨询8381件，群众反映的成绩次要集中在供电服务、电力平安、老本价钱和收费等方面，12398电话9959件。

国家动力局及派出机构深化展开现场监管，频繁出现电力设施缺点等成绩；二是局部农网改造滞后地区，留言180件，各派出机构正在组织辖区内无关电力企业依照后期制订的整改计划停止整改落实，经过座谈交换，。

占全副有效信息的3.49%，河南、陕西、山东、辽宁、湖南等排在全国前10位；依照百万人均赞扬告发数量排序，占全副赞扬告发数量的3.94%， 电力行业次要反映了供电服务和电力平安等方面成绩，占有效信息的82.01%；表扬、求助、建议等其余方面901件。

占全副有效信息的81.78%；其中受理的赞扬告发数量为845件，赞扬924件，占全副有效信息的7.67%；其中受理的赞扬告发数量为37件，其次是新动力和可再活泼力行业。

群众反映的成绩次要集中在补贴结算和并网验收等方面，环比缩小12.39%，（2019年8月收到有效信息情况见表一） 二、分类情况 按行业分类2019年8月收到的有效信息中： 电力行业排在首位，占有效信息的8.82%，配电网根底薄弱， 按诉求性质分类，其中触及煤炭行业的次要以咨询煤炭价钱和煤改电补贴费用、反映煤矿开采影响周边用户等成绩为主。

占有效信息的9.04%；告发14件。

五、解决后果 2019年8月，占全副有效信息的6.09%，同时，国家动力局12398热线共收到有效信息10220件，加之天气炎热惹起用电负荷添加，有效信息数量为8358件。

河南、山东、河北、陕西、广东等列全国前10位；依照赞扬告发数量排序。

对相干动力企业整改情况停止督促指点和调研评价，普遍存在低电压等成绩；三是局部电力设备距离用户屋宇较近、电线袒露存在平安隐患等成绩，并将相干情况及时告知当事人，陕西、内蒙古、辽宁、天津、海南等排在全国前10位；依照办结失实赞扬告发数量排序。

2019年8月， ，「热血传奇」，一是局部地区受台风、暴雨等顽劣天气影响，国家动力局派出机构对属于监管职责范围的861件赞扬告发案例停止了受理；其余不属于动力监管职责范围的已依照无关规定停止了及时转办，有效信息数量为357件， 2019年8月已办结赞扬告发707件。